Quel est ton rôle en tant que Head of Social Media ?
En tant qu’agence conseil en performance digitale, Keyade nourrit toujours de grandes ambitions pour son pôle social media. Avec plus de 20 collaborateurs rattachés à ce pôle, notre agence compte aujourd’hui l’une des plus importantes équipes de spécialistes paid social du marché.
Mon rôle consiste à m’assurer que les moyens techniques et humains sont mis en place pour répondre aux besoins de l’agence mais avant tout aux besoins de nos clients : ressources, productivité, montée en compétences de l’équipe, excellence opérationnelle ou encore stratégie et innovation… tant de sujets indispensables à encadrer !
J’ai également pour mission d’identifier et de suivre les projets structurants pour le levier afin que Keyade reste une agence reconnue pour sa capacité technologique et sa capacité d’innovation. Mon rôle consiste donc aussi à soutenir l’innovation et créer des dispositifs sur mesure pour les activations social media de nos clients, en lien avec le pôle Consulting et le pôle R&D de notre agence.
Comment reste-t-on innovant en paid social aujourd’hui ?
Rester innovant en social média, c’est d’abord rester attentif à l’évolution des usages du digital et à la façon dont ils viennent se matérialiser sur les réseaux sociaux.
L’arrivée de la réalité virtuelle en social media est un bon exemple. Longtemps chasse gardée des jeux vidéo ou de la réalité virtuelle, la réalité augmentée investit progressivement les réseaux sociaux. Aujourd’hui, les filtres publicitaires permettent aussi bien de proposer des expériences immersives différenciantes que de réduire la distance avec les magasins en permettant aux consommateurs d’essayer, visualiser. On peut faire le même constat avec le live shopping, qui reprend le concept du téléachat qui fait ses preuves depuis des dizaines d’années mais qui prend une toute autre ampleur online avec la puissance du social media. On peut citer également l’intégration de bots, de messageries (comme WhatsApp) ou l’intégration de solutions de paiement (Paypal…) au sein des plateformes social media.
Aujourd’hui, on n’en est plus à maîtriser les formats publicitaires ou les stratégies d’optimisation d’une plateforme, c’est tout un écosystème de tendances digitales qui investissent la sphère du social media et qu’il faut intégrer à la réflexion stratégique des activations paid social.
Quels sont les avantages du conseil social media en agence ?
Nous sommes des spécialistes de la performance digitale et le conseil en agence s’appuie donc sur une somme d’expériences humaines et business. Notre rôle consiste à anticiper, imaginer et concevoir des solutions sur mesure, pour chaque situation.
Chez Keyade, nous nous appuyons beaucoup sur les talents de notre pôle R&D aussi bien pour doper notre efficacité de gestion (automatisation, dashboarding, développement de solutions de gestion des investissements et de systèmes d’alerting…) que pour améliorer l’efficacité du business de nos clients (création de catalogues produits pour le social, synergies social/offine, etc.).
Par ailleurs, nous accompagnons également nos clients à anticiper toutes les évolutions de l’écosystème digital global (déploiement du tracking ATT d’Apple, monde cookieless d’ici 2023…), des problématiques qui se retrouvent bien sûr en social media et qu’il est primordial d’adresser très en amont !