Quand service client rime avec flexibilité technologique

Si Madmetrics Analytics est la technologie d’optimisation de la performance media de Keyade, les besoins de nos clients annonceurs en matière de services ne s’arrêtent pourtant pas là. Etienne Minier, chef de projet et responsable du pôle Madmetrics Consulting et de la relation client depuis près de 5 ans revient sur quelques services emblématiques pensés et développés par le pôle pour ses clients :

« L’une des premières offres que nous avons élaborée concerne Google Tag Manager, une solution innovante de gestion des tags mais dont l’implémentation était problématique pour de nombreux annonceurs qui n’avaient ni les compétences ni les ressources en interne. Grâce à notre savoir-faire et de multiples expériences, nous avons proposé un service allant de la simple pose de tags à un accompagnement complet.

Autre sujet : les flux. Avec le développement des catalogues produits online et la multiplication des partenariats utilisant les flux, nous avons progressivement développé une large offre de services et pouvons aujourd’hui accompagner les annonceurs sur n’importe quel type de problématique (création, diffusion, transfert, analyse de la performance…).

Pour les clients qui utilisent Madmetrics Analytics en gestion multicanale, nous pouvons même proposer des solutions plus audacieuses. La complexité de gestion de l’affiliation était un véritable sujet pour certains de ces annonceurs qui nous confiaient perdre un temps précieux tous les mois pour valider les ventes attribuées à chacun de leurs affiliés. A ces annonceurs pour qui les données Madmetrics font foi, nous avons voulu proposer une fonctionnalité technologique permettant la déduplication en temps réel, en fonction des règles d’attribution qu’ils définissent eux-mêmes. Un développement significatif mais néanmoins précieux par rapport à une solution externe de gestion des tags.

Je pourrais citer de nombreux autres exemples : dashboards sur mesure, surveillance de marque, solutions pour les comparateurs… Nous bénéficions d’une grande flexibilité pour accompagner nos annonceurs grâce à notre équipe de développeurs et de chefs de projet entièrement localisée à Paris.

Aujourd’hui nous pouvons répondre à des problématiques techniques nombreuses et variées dans des délais très confortables pour nos annonceurs. »

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