{"id":939,"date":"2015-06-18T16:56:08","date_gmt":"2015-06-18T15:56:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.keyade.com\/agence\/?p=939"},"modified":"2017-05-03T14:42:06","modified_gmt":"2017-05-03T13:42:06","slug":"etude-de-cas-envie-de-fraise-confiance-coeur-de-6-ans-de-partenariat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyade.com\/fr\/blog\/etude-de-cas-envie-de-fraise-confiance-coeur-de-6-ans-de-partenariat\/","title":{"rendered":"[ETUDE DE CAS] ENVIE DE FRAISE : la confiance au coeur de 6 ans de partenariat"},"content":{"rendered":"

CONTEXTE<\/span><\/strong><\/h2>\n

Une collaboration amorc\u00e9e en 2009<\/strong><\/h3>\n

Envie de Fraises est une marque de pr\u00eat-\u00e0-porter pour femmes enceintes. C\u2019est aussi la seconde aventure\u00a0entrepreneuriale de sa fondatrice, Anne Laure Constanza, qui a lanc\u00e9 le site e-commerce en 2006 apr\u00e8s avoir\u00a0constat\u00e9 la pauvret\u00e9 de l\u2019offre de v\u00eatements de grossesse sur Internet.
\nChez Envie de Fraises, tout le processus est ma\u00eetris\u00e9 de la cr\u00e9ation \u00e0 la fabrication : Anne Laure cr\u00e9e elle m\u00eame les\u00a0collections puis il s\u2019\u00e9coule 17 jours en moyenne entre le moment o\u00f9 un produit est dessin\u00e9 et le moment o\u00f9 il est\u00a0disponible en stock. Une r\u00e9activit\u00e9 particuli\u00e8rement permise par le mode de distribution de la marque : presque\u00a0enti\u00e8rement digital.
\nLes canaux d\u2019acquisition en ligne sont donc cl\u00e9s pour Envie de Fraises. Initialement, la marque op\u00e9rait la gestion de\u00a0ces canaux en interne, mais l\u2019activit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 progressivement externalis\u00e9e, notamment avec Keyade en 2009.<\/p>\n

SUCCESS STORY<\/span><\/strong><\/h2>\n

Un partenariat gagnant-gagnant<\/strong><\/h3>\n

Le lancement d\u2019une activit\u00e9 d\u2019e-commerce implique un fort enjeu dans le choix d\u2019un partenaire. Si Envie de Fraises\u00a0et Keyade filent le parfait partenariat depuis 2009, c\u2019est pour plusieurs raisons :<\/p>\n

\u2022 Une communication transparente sur les objectifs<\/strong><\/h4>\n

\u00ab Rien n\u2019est plus difficile qu\u2019atteindre des objectifs qui ne sont pas d\u00e9finis \u00bb<\/em>. Charlotte, la consultante responsable\u00a0du compte Envie de Fraises explique \u00e0 quel point il est fondamental de s\u2019accorder sur les indicateurs d\u2019optimisation\u00a0et les r\u00e9sultats attendus. Elle communique r\u00e9guli\u00e8rement avec les \u00e9quipes de l\u2019annonceur en fonction des\u00a0collections ou de l\u2019actualit\u00e9 m\u00e9dia, pour s\u2019assurer de la coh\u00e9rence des attentes.<\/p>\n

\u2022 La capacit\u00e9 d\u2019accompagnement \u00e0 l\u2019international<\/strong><\/h4>\n

Depuis ses d\u00e9buts, Envie de Fraises s\u2019est d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9e sur deux march\u00e9s-test en Europe : l\u2019Allemagne et l\u2019Espagne.\u00a0S\u2019appuyant sur une \u00e9quipe op\u00e9rationnelle constitu\u00e9e de charg\u00e9s de comptes natifs couvrant 8 langues, l\u2019agence s\u2019est\u00a0montr\u00e9e r\u00e9active pour accompagner l\u2019annonceur dans ses projets. Confort\u00e9e par ces premi\u00e8res exp\u00e9riences, la\u00a0marque r\u00e9fl\u00e9chit aujourd\u2019hui \u00e0 lancer 5 nouveaux march\u00e9s avec Keyade.<\/p>\n

\u2022 Un esprit test & learn partag\u00e9<\/strong><\/h4>\n

A l\u2019occasion de chaque bilan mensuel, Charlotte pr\u00e9sente les nouveaut\u00e9s publicitaires des r\u00e9gies et les best\u00a0practices observ\u00e9es sur le march\u00e9. Une proactivit\u00e9 r\u00e9compens\u00e9e par les \u00e9quipes de l\u2019annonceur, toujours pr\u00eates \u00e0\u00a0tester ces propositions et \u00e0 les adopter si elles se r\u00e9v\u00e8lent concluantes. Ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es, Keyade a ainsi\u00a0propos\u00e9 plus de 20 nouveaut\u00e9s produits et formats en beta, qui ont \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9s par la marque \u00e0 hauteur de 80%\u00a0(RLSA, Gemini Native Ads, Display Selective Keywords, Dynamic Custom Ads\u2026). Par ailleurs, le processus\u00a0publicitaire de l\u2019annonceur est \u00e0 l\u2019image de son cycle de production : extr\u00eamement court. Cela permet de concevoir\u00a0et mettre en place rapidement des \u00e9l\u00e9ments de test, par exemple, des pages de redirection sp\u00e9cifiquement cr\u00e9\u00e9es.<\/p>\n

\u2022 L\u2019inclusion du mobile \u00e0 part enti\u00e8re dans la strat\u00e9gie SEM<\/strong><\/h4>\n

Le mobile est un v\u00e9ritable succ\u00e8s dans le secteur du pr\u00eat-\u00e0-porter chez la femme enceinte, sans doute en raison des\u00a0habitudes de recherche de la cible. Envie de Fraises a saisi cette opportunit\u00e9 en investissant d\u2019une part dans la refonte\u00a0du site mobile, et d\u2019autre part dans l\u2019acquisition media. Depuis que Keyade accompagne la marque sur le mobile (fin\u00a02011), la part des investissements mobiles est pass\u00e9e de 1,5% \u00e0 20% dans le total des investissements SEM !<\/p>\n

\u2022 Une relation bas\u00e9e sur l\u2019\u00e9coute et la confiance<\/strong><\/h4>\n

Envie de Fraises appr\u00e9hende parfaitement le r\u00f4le de conseil d\u2019une agence. \u00ab Plus nous leur montrons qu\u2019ils peuvent\u00a0nous faire confiance, plus ils nous font confiance \u00bb<\/em> r\u00e9sume Charlotte. De son c\u00f4t\u00e9, Anne-Laure Constanza accorde\u00a0beaucoup de valeur \u00e0 l\u2019implication de l\u2019\u00e9quipe : \u00ab Charlotte connait tr\u00e8s bien notre offre et est force de proposition\u00a0lorsqu\u2019elle rep\u00e8re des potentiels de march\u00e9 pour Envie de Fraises. Au-del\u00e0 de la strat\u00e9gie online, ses suggestions\u00a0rel\u00e8vent m\u00eame du d\u00e9veloppement de produit ! \u00bb<\/em><\/p>\n

BILAN<\/span><\/strong><\/h2>\n

Des r\u00e9sultats en croissance et une relation de confiance<\/strong><\/h3>\n

En 6 ans de collaboration, Envie de Fraises a multipli\u00e9 ses investissements SEM par plus de 2,5. Des budgets\u00a0suppl\u00e9mentaires ont progressivement \u00e9t\u00e9 allou\u00e9s au fur et \u00e0 mesure des tests men\u00e9s, permettant \u00e0 la marque\u00a0d\u2019augmenter significativement le volume de trafic sur son site.
\nParall\u00e8lement, le chiffre d\u2019affaires de la marque a quasiment doubl\u00e9 tandis que le ROI sur marge a enregistr\u00e9 une\u00a0l\u00e9g\u00e8re r\u00e9gression. Ces \u00e9volutions sont int\u00e9ressantes car une augmentation du volume de trafic engendre une\u00a0augmentation du reach, mais implique \u00e9galement un trafic marginalement moins qualifi\u00e9. Keyade et Envie de Fraises\u00a0ont donc r\u00e9ussi \u00e0 compenser les cons\u00e9quences m\u00e9caniques d\u2019une logique de volume.
\nEnfin, la relation de confiance qui s\u2019est instaur\u00e9e entre les \u00e9quipes Envie de Fraises et Keyade renforce\u00a0consid\u00e9rablement la productivit\u00e9 des deux \u00e9quipes, tant dans la gestion op\u00e9rationnelle que dans la communication au\u00a0quotidien. Un partenariat fructueux donc, qui ne cesse de s\u2019enrichir et de se consolider.<\/p>\n

Roxanne Gallenne, Traffic Manager chez Envie de Fraise :
\n<\/span><\/strong>\u00ab Keyade a toujours su nous accompagner dans notre croissance et cr\u00e9er\u00a0<\/em>une relation privil\u00e9gi\u00e9e entre les \u00e9quipes. Au fil des ann\u00e9es, la relation s\u2019est\u00a0<\/em>transform\u00e9e en un v\u00e9ritable partenariat. Ils ont \u00e9t\u00e9 force de proposition sur nos\u00a0<\/em>enjeux comme l\u2019international, le mobile, la vid\u00e9o et m\u00eame sur la cr\u00e9ation de\u00a0<\/em>nouvelles cat\u00e9gories produits, tout cela en comprenant notre objectif de rentabilit\u00e9.\u00a0<\/em>Le lancement de l\u2019Espagne est un exemple de r\u00e9ussite entre nos deux soci\u00e9t\u00e9s.\u00a0<\/em>Chez Envie de Fraises, nous sommes fiers de cette relation de confiance et de partage.\u00a0<\/em>Keyade est plus qu\u2019un prestataire, c\u2019est un vrai partenaire business et humain. \u00bb<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CONTEXTE Une collaboration amorc\u00e9e en 2009 Envie de Fraises est une marque de pr\u00eat-\u00e0-porter pour femmes enceintes. C\u2019est aussi la seconde aventure\u00a0entrepreneuriale de sa fondatrice, Anne Laure Constanza, qui a lanc\u00e9 le site e-commerce en 2006 apr\u00e8s avoir\u00a0constat\u00e9 la pauvret\u00e9 de l\u2019offre de v\u00eatements de grossesse sur Internet. 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