{"id":12761,"date":"2022-07-08T14:01:14","date_gmt":"2022-07-08T13:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.keyade.com\/fr\/?p=12761"},"modified":"2022-07-11T10:15:05","modified_gmt":"2022-07-11T09:15:05","slug":"google-analytics-que-faire-apres-interdiction-cnil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyade.com\/fr\/blog\/google-analytics-que-faire-apres-interdiction-cnil\/","title":{"rendered":"Google Analytics\u00a0: que faire apr\u00e8s l\u2019interdiction de la CNIL\u00a0? Keyade vous r\u00e9pond"},"content":{"rendered":"
\n
\"CNIL<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Contexte<\/h2>\n\n\n\n

Comme nous vous l\u2019expliquions dans un pr\u00e9c\u00e9dent article<\/a>, le param\u00e9trage de Google Analytics a \u00e9t\u00e9 \u00e9pingl\u00e9 par la CNIL en France. Cette derni\u00e8re juge en effet que les transferts de donn\u00e9es r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sur les sites europ\u00e9ens vers les \u00c9tats-Unis r\u00e9alis\u00e9s par Google Analytics sont ill\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n

Pour rappel, les articles 44 et suivants du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es<\/a> (RGPD) encadrent le transfert vers un pays tiers ou une organisation internationale de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel destin\u00e9es \u00e0 faire l\u2019objet d\u2019un traitement apr\u00e8s ce transfert : \u00ab le pays tiers, le territoire ou un ou plusieurs secteurs d\u00e9termin\u00e9s dans ce pays tiers, ou l\u2019organisation internationale en question assure un niveau de protection ad\u00e9quat \u00bb, article 45, paragraphe 1.<\/p>\n\n\n\n

Or, le Cloud Act impose l\u00e9galement de divulguer les donn\u00e9es aux services de renseignement am\u00e9ricains sur demande. Par cons\u00e9quent, le fait que Google transf\u00e8re des donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et soit oblig\u00e9 de les remettre sur demande signifie que l’Union europ\u00e9enne ne peut plus garantir la vie priv\u00e9e de ses citoyens.<\/p>\n\n\n\n

Des d\u00e9cisions similaires ont \u00e9t\u00e9 prises ailleurs en Europe. APD, l\u2019\u00e9quivalent belge de la CNIL, a remis en cause le TCF (Transparency & Consent Framework), un standard de transmission du consentement des utilisateurs entre des partenaires publicitaires, g\u00e9r\u00e9 par l\u2019IAB Europe. L\u2019Autriche et l\u2019Italie ont quant \u00e0 eux totalement interdit Google Analytics, en janvier pour le premier, en juin pour le second.<\/p>\n\n\n\n

Alors dans ce contexte, la question qui se pose \u00e0 vous annonceurs est la suivante : devez-vous supprimer Google Analytics ? Nous avons pos\u00e9 la question \u00e0 \u00c9lodie Nantes, Client Director SEA chez Keyade, et \u00e0 Christelle Cubizolles, Directrice SEO chez Keyade. Elles nous ont expliqu\u00e9 les obligations en la mati\u00e8re et les impacts pour votre SEA et votre SEO, et list\u00e9 les alternatives existantes.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation de Google Analytics est-elle ill\u00e9gale ?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9lodie Nantes : <\/strong>Pour rappel, la CNIL n\u2019est pas un l\u00e9gislateur : elle interpr\u00e8te la loi (chaque CNIL de chaque pays de l\u2019UE peut ainsi avoir sa propre interpr\u00e9tation sur le sujet). Il ne s\u2019agit pas ici de trancher pour la l\u00e9galit\u00e9 de Google Analytics : la CNIL a \u00e9pingl\u00e9 un cas de param\u00e9trage qu\u2019elle a jug\u00e9 non conforme au cadre r\u00e8glementaire en vigueur. Par ailleurs, il faut noter que Google Analytics n\u2019est pas le seul outil concern\u00e9 : ce sujet vise toutes les solutions SaaS am\u00e9ricaines traitant des donn\u00e9es personnelles (les cookies par exemple) rattach\u00e9es aux citoyens europ\u00e9ens. Globalement, cela pourrait cibler une grande partie des outils CRM, DMP, Automation\u2026<\/p>\n\n\n\n

Qui est concern\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9N : <\/strong>Tous les utilisateurs de Google Analytics, quelle que soit la taille du compte.<\/p>\n\n\n\n

Faut-il supprimer ses comptes Google Analytics ?<\/h2>\n\n\n\n

Christelle Cubizolles : <\/strong>En France, l\u2019outil Google Analytics n\u2019est pas interdit. Ce qui pose probl\u00e8me, c\u2019est son utilisation et son param\u00e9trage.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9N : <\/strong>Or, la CNIL a d\u00e9clar\u00e9 que la modification du param\u00e9trage de l\u2019outil telle que propos\u00e9e par GA4, notamment, est insuffisante. Selon elle, il est toujours impossible de param\u00e9trer Google Analytics de fa\u00e7on \u00e0 ne garantir aucun transfert de donn\u00e9es personnelles hors de l\u2019Union europ\u00e9enne. La pseudonymisation des adresses IP (c\u2019est-\u00e0-dire leur remplacement par des identifiants uniques) serait insuffisante, car rien n\u2019assure que cette derni\u00e8re est effectu\u00e9e avant leur transfert aux \u00c9tats-Unis. En outre, leur chiffrement est inutile si Google dispose de la cl\u00e9 de d\u00e9chiffrement.<\/p>\n\n\n\n

CC : <\/strong>Aujourd\u2019hui, nos clients continuent tr\u00e8s majoritairement d\u2019utiliser Google Analytics et se pr\u00e9parent \u00e0 param\u00e9trer la nouvelle version GA4 cet \u00e9t\u00e9. Ils attendent de voir comment va \u00e9voluer la jurisprudence en la mati\u00e8re ou la l\u00e9gislation en g\u00e9n\u00e9ral. Dans tous les cas, comme le montre le r\u00e9cent cas, si vous \u00eates un jour \u00e9pingl\u00e9s par la CNIL, vous disposerez d\u2019un d\u00e9lai de 30 jours pour vous conformer, avant d\u2019\u00e9ventuelles sanctions. Il n\u2019y a donc pas d\u2019urgence.<\/p>\n\n\n\n

Quels seraient les impacts d\u2019une coupure de Google Analytics sur le suivi ou l\u2019optimisation en SEA et SEO ?<\/h2>\n\n\n\n

\u00c9N : <\/strong>L\u2019impact est \u00e0 comprendre selon le niveau d\u2019utilisation de l\u2019outil. En SEA, Google Analytics est principalement utilis\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 deux grands besoins : cr\u00e9er des bassins d\u2019audience qui sont int\u00e9gr\u00e9s aux campagnes (nouveaux visiteurs, abandons de panier, parcours d\u2019utilisateurs\u2026) et pour certains annonceurs, le pilotage et reporting. Dans le cas des audiences, si l\u2019on coupait Analytics, on pourrait toujours trouver une solution de contournement en recr\u00e9ant des audiences dans Google Ads par exemple. L\u2019arr\u00eat sera plus impactant pour les annonceurs dont Google Analytics est l\u2019outil site-centric qui fait foi dans tous nos reportings SEA et parfois m\u00eame le pilotage. L\u00e0 encore, bien entendu, des solutions de contournements sont possibles et nous ferons \u00e9voluer la source des reportings et le pilotage.<\/p>\n\n\n\n

CC : <\/strong>Pour le SEO, notre premier outil d\u2019analyse est Google Search Console qui suit le trafic organique g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les clics sur les liens pr\u00e9sents dans la page de recherche Google. Cette donn\u00e9e est fiable et ne pose pas de probl\u00e8me pour la CNIL. En revanche, sans Analytics, le suivi des conversions et du revenu s\u2019arr\u00eaterait. Dans tous les cas, les nouvelles banni\u00e8res de consentement impos\u00e9es par le RGPD ont d\u00e9j\u00e0 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 une baisse de 20 % \u00e0 30 % du trafic suivi, selon une \u00e9tude de Meet Your Data<\/a>. La qualit\u00e9 des donn\u00e9es et du suivi a donc d\u00e9j\u00e0 diminu\u00e9 et se pr\u00e9sente comme moins pertinente pour les annonceurs. Ce que nous suivons avant tout, c\u2019est le nombre de clics, de pages index\u00e9es, le positionnement dans Google Search Console et le chiffre d\u2019affaires global g\u00e9n\u00e9r\u00e9. Le levier SEO reste pour beaucoup de sites (et surtout pour les marques \u00e0 forte notori\u00e9t\u00e9) un des premiers apporteurs de revenu, mais le suivi exact des conversions est moins important en SEO que pour les autres leviers paid.<\/p>\n\n\n\n

Si l’on voulait se passer d’Analytics, existe-t-il des alternatives ?<\/h2>\n\n\n\n

CC\u00a0: <\/strong>Oui, il existe Fathom Analytics, Simple Analytics, AT Internet, Matomo (anciennement Piwik)\u2026 Ce dernier, gratuit et installable directement chez votre h\u00e9bergeur, est officiellement conseill\u00e9 par la CNIL. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La CNIL a \u00e9pingl\u00e9 Google Analytics pour la non-conformit\u00e9 de son param\u00e9trage. Annonceurs, que devez-vous faire ?<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":12773,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[133,135],"tags":[],"class_list":["post-12761","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sea","category-seo"],"yoast_head":"\nGoogle Analytics\u00a0: que faire apr\u00e8s l\u2019interdiction de la CNIL\u00a0? Keyade vous r\u00e9pond - Keyade<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La CNIL a \u00e9pingl\u00e9 Google Analytics pour la non-conformit\u00e9 de son param\u00e9trage. 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