{"id":1419,"date":"2017-03-16T10:38:27","date_gmt":"2017-03-16T09:38:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.keyade.com\/agence\/?p=1419"},"modified":"2017-03-17T10:08:56","modified_gmt":"2017-03-17T09:08:56","slug":"entretien-simon-becquart-pierre-delcampe-la-redoute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.keyade.com\/en\/entretien-simon-becquart-pierre-delcampe-la-redoute","title":{"rendered":"Entretien avec Simon Becquart et Pierre Delcampe, La Redoute"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1427 alignleft\" src=\"https:\/\/www.keyade.com\/agence\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/selfie-la-redoute-300x160.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/www.keyade.com\/en\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/selfie-la-redoute-300x160.png 300w, https:\/\/www.keyade.com\/en\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/selfie-la-redoute-768x410.png 768w, https:\/\/www.keyade.com\/en\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/selfie-la-redoute-1024x547.png 1024w, https:\/\/www.keyade.com\/en\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/selfie-la-redoute-187x100.png 187w, https:\/\/www.keyade.com\/en\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/selfie-la-redoute.png 2037w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><em><span style=\"color: #999999;\">En pr\u00e8s de 8 ans chez La Redoute, Simon Becquart a occup\u00e9 successivement les postes de traffic manager sur les diff\u00e9rents leviers d\u2019acquisition en ligne de la marque\u00a0: SEA\/SEO, comparateurs de prix, affiliation, display et retargeting. Il est aujourd\u2019hui responsable du trafic pour La Redoute France et \u00e0 la t\u00eate d\u2019une \u00e9quipe de 4 personnes.<\/span><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><span style=\"color: #999999;\">Entr\u00e9 chez La Redoute en 2011, Pierre Delcampe occupe pendant un an le poste de traffic manager SEA et comparateurs de prix, puis se tourne vers l\u2019international un an apr\u00e8s en devenant traffic manager international et, depuis octobre 2014, coordinateur du trafic international. Il coordonne 10 traffic managers en filiales et une personne en France.<\/span><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quelles sont vos responsabilit\u00e9s chez La Redoute et comment travaillez-vous ensemble\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0:<\/strong> Je suis en charge de la mise en place de la strat\u00e9gie d\u2019acquisition trafic pour La Redoute France. Cela englobe la gestion du SEA, des moteurs Shopping, de l\u2019affiliation et des t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019APP mobile La Redoute.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0: <\/strong>Quant \u00e0 moi, je coordonne l\u2019acquisition trafic international et travaille donc avec toutes les \u00e9quipes locales. Mon r\u00f4le consiste \u00e0 d\u00e9velopper la strat\u00e9gie internationale en \u00e9troite collaboration avec l\u2019\u00e9quipe centrale en France afin de tirer profit de leur expertise pour cr\u00e9er des synergies et garantir une coh\u00e9rence m\u00e9tier au sein de nos filiales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Comment cr\u00e9ez-vous ces synergies\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0: <\/strong>Par la mutualisation de nos moyens et le partage du savoir-faire (outils, technologies, agences partenaires\u2026) qui nous permettent de travailler avec les m\u00eames r\u00e9f\u00e9rentiels et donc d\u2019apporter plus facilement de la valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quelle est la part d\u2019activit\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par le online chez La Redoute\u00a0? Quels sont les enjeux du digital pour votre marque\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0: <\/strong>Le online g\u00e9n\u00e8re maintenant plus de 90% de notre activit\u00e9. Le reste se dilue entre courrier, t\u00e9l\u00e9phone et magasin avec l\u2019ouverture r\u00e9cente de plusieurs shop (La Redoute Int\u00e9rieurs et AM-PM). Le digital est bien s\u00fbr un enjeu majeur de La Redoute. En 2016, nous avons retrouv\u00e9 une croissance en termes de chiffre d\u2019affaires que nous comptons poursuivre en 2017 en allant chercher une meilleure rentabilit\u00e9. Cela passe par divers enjeux marketing tels que\u00a0: le recrutement, l\u2019activation de nos clients et la maitrise de la productivit\u00e9 de nos investissements digitaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0:<\/strong> Pour la publicit\u00e9 digitale, le r\u00e9-achat repose sur une meilleure connaissance de nos clients et de leurs points de contact avec La Redoute\u00a0: depuis combien de temps ont-ils achet\u00e9\u00a0? sont-ils sensibles aux promotions ou aux nouvelles collections\u00a0? etc. L\u2019enjeu de fond est bien s\u00fbr la personnalisation de la publicit\u00e9 et du parcours client. Il y a une dimension d\u2019intelligence\u00a0: nous nous sommes dot\u00e9s d\u2019outils pour proposer les produits au bon moment, tester le cross-sell, etc.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quid du mobile\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0:<\/strong> Le mobile repr\u00e9sente d\u00e9sormais plus de 50% de notre trafic, en France et d\u00e9j\u00e0 dans certains pays comme l\u2019Espagne. C\u2019est une nouvelle probl\u00e9matique pour nous, en termes de transformation notamment, et nous travaillons justement pour int\u00e9grer compl\u00e8tement le mobile dans le parcours d\u2019achat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0:<\/strong> Cette mutation soul\u00e8ve la question de la r\u00e9conciliation des donn\u00e9es cross-device, autre enjeu majeur pour valoriser nos investissements mobiles et mieux s\u2019adapter aux usages de nos clients.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pour ce qui est de la connaissance client via la data, comment pensez-vous vous positionner par rapport \u00e0 vos concurrents\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0: <\/strong>Je pense que nous sommes \u00e0 un stade avanc\u00e9, comparable \u00e0 d\u2019autres acteurs majeurs du digital. Nous nous sommes dot\u00e9s d\u2019une DMP que nous utilisons depuis 2011 et nous avons construit de nombreux segments clients, que nous utilisons au quotidien dans nos m\u00e9tiers pour piloter l\u2019activit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0: <\/strong>Nous avons cr\u00e9\u00e9 des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es, \u00e9toff\u00e9es et expertes, ce qui nous permet d\u2019int\u00e9grer la data au c\u0153ur de la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise. La data est une probl\u00e9matique majeure pour La Redoute. C\u2019est la connaissance de nos clients qui nous permet d\u2019affiner nos ciblages et nos messages afin et de mieux r\u00e9pondre aux besoins de chacun d\u2019eux. Je pense qu\u2019\u00e0 l\u2019heure actuelle le sujet est adress\u00e9 chez tous les acteurs du Retail.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Quels sont vos projets pour 2017\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0:<\/strong> Comme nous le disions, c\u2019est la connaissance client. Au sein de l\u2019\u00e9quipe Search nous voulons d\u00e9velopper encore davantage l\u2019int\u00e9gration de la data dans notre travail quotidien, afin qu\u2019elle nous permette de mieux g\u00e9rer notre pression publicitaire.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0:<\/strong> Nous souhaitons aussi am\u00e9liorer notre strat\u00e9gie de contenus pour mieux nous adresser \u00e0 nos clients, notamment sur des leviers comme Facebook ou Crit\u00e9o. L\u2019id\u00e9e \u00e9tant de r\u00e9ussir \u00e0 industrialiser la cr\u00e9ation de contenus en fonction des cibles que nous avons segment\u00e9es sur ces r\u00e9seaux.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Keyade et La Redoute sont partenaires depuis longtemps\u00a0: pr\u00e8s de 7 ans en SEA et 4 ans pour la technologie Madmetrics. Qu\u2019est-ce qui fait qu\u2019un annonceur fasse confiance aussi longtemps \u00e0 son agence\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0: <\/strong>Keyade c\u2019est une expertise m\u00e9tier avant tout. On sent vraiment que les collaborateurs sont sp\u00e9cialistes de leurs sujets et \u00e7a inspire la confiance. Il y a \u00e9galement une grande transparence, nous avons un partenariat sain et c\u2019est, je pense, ce qui fait la force de l\u2019agence.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pierre\u00a0:<\/strong> Comme l\u2019a dit Simon, cette relation de confiance est essentielle. Pour moi c\u2019est ce qui a permis de franchir le pas sur l\u2019international. Nous nous sommes bas\u00e9s sur le mod\u00e8le de confiance et d\u2019efficacit\u00e9 en France et l\u2019avons mis en place dans certains pays. Cela a \u00e9t\u00e9 un pari gagnant puisque Keyade g\u00e8re aujourd\u2019hui 5 pays (dont la France) et que nous entendons d\u00e9velopper encore ce partenariat en fonction des opportunit\u00e9s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Qu\u2019attendez-vous de votre agence pour l\u2019ann\u00e9e \u00e0 venir\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Simon\u00a0:<\/strong> Nous accompagner sur nos enjeux data, mobile et continuer d\u2019\u00eatre force de proposition\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En pr\u00e8s de 8 ans chez La Redoute, Simon Becquart a occup\u00e9 successivement les postes de traffic manager sur les diff\u00e9rents leviers d\u2019acquisition en ligne de la marque\u00a0: SEA\/SEO, comparateurs de prix, affiliation, display et retargeting. Il est aujourd\u2019hui responsable du trafic pour La Redoute France et \u00e0 la t\u00eate d\u2019une \u00e9quipe de 4 personnes. 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